Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой.
Если с заказом что-то не так, товар вам не подошёл или вы хотите оформить возврат — напишите нам на hello@gogol-shop.ru.

Расскажите, пожалуйста, что произошло, и мы подскажем, как лучше решить вопрос.
По всем вопросам, связанным с возвратом, обменом и качеством товара:
hello@gogol-shop.ru.

Мы рассмотрим обращение и поможем оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством РФ.

Если товар имеет недостаток, обязательно напишите нам об этом — мы разберёмся в ситуации и предложим решение.
Если вы получили не тот товар, заказ пришёл повреждённым или чего-то не хватает, напишите нам как можно скорее и, если возможно, приложите фотографии — это поможет нам быстрее разобраться.
Если вам подарили модель конструктора, а у вас уже есть такая — тоже заменим без проблем.

Сроки, порядок и условия возврата зависят от причины возврата и характеристик товара и определяются законодательством РФ.
Не уверены, можно ли вернуть ваш заказ? Просто напишите нам hello@gogol-shop.ru.

Если с заказом что-то пошло не так — товар повреждён, в заказе ошибка, чего-то не хватает или у вас есть другая претензия к товару или заказу — напишите нам: hello@gogol-shop.ru

В письме укажите номер заказа и коротко расскажите, что произошло. Если вопрос связан с товаром, можно приложить фотографии — это поможет нам быстрее разобраться.
Рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством РФ.

Мы не любим бюрократию и постараемся решить вопрос максимально просто.